Hilfsmittel Rezept bearbeiten

Hilfsmittelrezepte werden im Grunde in der gleichen Weise bearbeitet wie jedes andere Rezept auch. Ein Hilfsmittelrezept wird daher gleichermaßen in der Bestellzentrale gelistet und ist mit einem blauen Symbol gekennzeichnet.

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Rezeptfoto wird als Hilfsmittel eingestuft

Alle Rezepte, die der Kunde über die App oder die iA-Webseite als Foto hochlädt, werden grundsätzlich zunächst als reguläres Rezept mit verschreibungspflichtigem Medikament eingestuft.

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Sobald Sie in die Bearbeitung gehen, können Sie das Rezept über „Rezeptfoto anzeigen & Zuzahlung bearbeiten“ sichten und als Hilfsmittelrezept einstufen.

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Bevor Sie die Umwandlung in ein Hilfsmittelrezept final abschließen, haben Sie an dieser Stelle des Prozesses immer noch die Möglichkeit, die Auswahl rückgängig zu machen.

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Bearbeitungsoptionen

Nachdem das Rezept als Hilfsmittel-Rezept kategorisiert wurde, haben Sie im nächsten Schritt verschiedene Möglichkeiten der Bearbeitung.

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Verordnung interpretieren & prüfen

Sie können die Verfügbarkeit prüfen und ob das Produkt apothekenüblich ist, indem Sie die Hilfsmittelnummer oder den Verordnungstext in das Eingabefeld eingeben und vom System prüfen lassen.

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Sie erhalten daraufhin eine Liste der entsprechenden Produkte angezeigt. Sie können diese Ansicht über diverse Filter auf der linken Seite spezifizieren.

Über den Schalter „DB/TaxEK“ oberhalb der Liste können Sie die Preise DB/TaxEK in der Liste ausblenden, wenn Sie die Produktvorschläge beispielsweise mit Ihren Kunden zusammen durchschauen möchten.

Zur weiteren Bearbeitung können Sie auf „Abgabe prüfen“ klicken und Sie sehen die Verfügbarkeit.

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Mit OVP-Zugangsdaten

Mit validierten OVP-Zugangsdaten (bei der Einrichtung) wird im Bereich „Verordnung interpretieren & prüfen” bei den Bearbeitungsoptionen zusätzlich noch das Feld „Kostenträgerkennung” ganz oben angezeigt. Hier tragen Sie die entsprechende Nummer vom Rezept ein. Bei der Ergebnisliste der Prüfung wird sofort berücksichtigt, ob Sie gegenüber der Krankenkasse des Kunden versorgungsberechtigt sind, sprich, ob Sie das Produkt mit der Krankenkasse abrechnen können.

Produkte, für die keine Versorgungsberechtigung besteht, werden mit dem Hinweis

• Apotheke nicht berechtigt

in der Ergebnisliste angezeigt, auch wenn sie eine PZN haben und apothekenüblich wären.

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Apothekenüblich

Handelt es sich um ein apothekenübliches Produkt, ergibt die Prüfung entweder „Apothekenabgabe möglich – Verfügbar“ oder „Apothekenabgabe möglich – Über Großhandel“, basierend auf der Verfügbarkeit in Ihrer Apotheke, und Sie können mit der Bearbeitung fortfahren.

Ihnen werden direkt TaxEK, UVP und DB-Preise angezeigt und Sie können den Artikel über „Direkt abgeben“ auswählen.

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Insgesamt gibt es sechs verschiedene Prüfergebnisse und damit mögliche Aktionen:

• Apothekenabgabe möglich – Verfügbar → Produkt ist in Ihrem Bestand.
  Aktionsbutton: „Direkt abgeben”

• Apothekenabgabe möglich – Über Großhandel → Produkt kann über Großhandel bestellt werden.
  Aktionsbutton: „Direkt abgeben”

• Apothekenabgabe möglich – Nicht verfügbar → Produkt ist nicht lieferbar, aber beim Sanitätshaus.
  Aktionsbutton: „Übergabe ans Sanitätshaus”

• Apotheke nicht berechtigt → Produkt ist ohne PZN und nicht apothekenüblich.
  Aktionsbutton: „Übergabe ans Sanitätshaus”

• Versorgung nicht möglich → Weder Apotheke noch Sanitätshaus können das Produkt liefern.
  Aktionsbutton: „Ablehnen” – Bestellung stornieren

• Verbindungsfehler, bitte versuchen Sie es erneut → technischer Fehler.
  Aktionsbutton: „Erneut versuchen”

Danach wechselt das Rezept in den Bearbeitungsprozess für Hilfsmittel. Die Bearbeitungsschritte „Abholbereit“, „Wartet“ und „Abgeschlossen“ sind analog zu allen anderen Rezepttypen.

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Bei Hilfsmittelrezepten haben Sie die Auswahl eines zusätzlichen Status mit zwei Optionen zur Verfügung:

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• „eKV gestellt“: Sie haben den notwendigen elektronischen Kostenvoranschlag erstellt und an die zuständige Krankenkasse weitergegeben. Sie warten aktuell auf die Bestätigung beziehungsweise Rückmeldung der Krankenkasse.

• „Hilfsmittel bestellt“: Sie haben das Hilfsmittel beim Großhandel oder Sanitätshaus bestellt und warten auf die Lieferung.

Wie bei anderen Rezepten in Ihrer eigenen Bearbeitung können Sie auch hier weiterhin Anpassungen vornehmen und notwendige Preisanpassungen oder Zuzahlungen bearbeiten.

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Wie bei anderen Rezepten auch, denken Sie bitte daran, Ihren Kunden bei Zuzahlungen oder Ähnlichem zu informieren, indem Sie mit dem Button „Zahlungsupdate senden“ vom System automatisch eine E‑Mail an den Kunden erstellen lassen.

Nicht apothekenüblich

Ist das ausgewählte Produkt nicht apothekenüblich, ergibt die Prüfung „Apotheke nicht berechtigt“ und Sie können das Rezept mit einem Klick an den Sanitätshaus-Partner weitergeben.

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Es öffnet sich daraufhin ein neues Fenster für die finale und unwiderrufliche Weiterleitung des Rezepts. Sie haben an dieser Stelle noch die Möglichkeit, einen Hinweistext an das Sanitätshaus mit dem Rezept zu übermitteln. Dies können Wünsche des Kunden sein oder von Ihnen bereits vorgenommene Maße für das Produkt.

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Nach der Übergabe sehen Sie das Rezept und den Bearbeitungsstatus noch in der Bestellzentrale und können die Bestelldetails aufrufen. Sie können jedoch keine Anpassungen mehr daran vornehmen.
Auf der rechten oberen Seite der Detailansicht der Bestellung wird der Status „Rezept eingegangen” angezeigt, und darunter ist in einem grünen Kasten noch einmal das Sanitätshaus gelistet, an das das Rezept übermittelt wurde.

Rezept ablehnen

Wenn Sie wissen, dass Sie oder Ihr Sanitätshaus-Partner das Rezept nicht bedienen können oder die Angaben unvollständig oder fehlerhaft sind, können Sie das eingereichte Rezept direkt im ersten Bearbeitungsschritt ablehnen.

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Klicken Sie dafür einfach im Abschnitt „Rezept ablehnen“ auf den Button „Ablehnen“.

Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie den Grund für die Ablehnung und somit für die Stornierung der Bestellung eintragen. Diese Informationen werden dem Kunden mit der Stornierung automatisch per E‑Mail übermittelt.

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HiMi Assist Service

Wenn Sie HiMi Assist aktiviert haben, erscheint in den Bearbeitungsoptionen als dritte Option „HiMi Assist Service“ und Sie können das Rezept über den Button „Zum HiMi Assist“ direkt zur Prüfung einreichen.

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Zu Ihrer Sicherheit müssen Sie die Weitergabe des Rezepts an HiMi Assist über ein Pop-up erneut bestätigen, da Sie das Rezept nach Weitergabe nicht mehr zurückholen können und abwarten müssen, bis das Ergebnis der Prüfung vorliegt.

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Nach der Übergabe an HiMi Assist hat das Rezept in der Übersicht der Bestellzentrale den Status „HiMi Assist”.

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In der Detailansicht bekommen Sie auf der rechten Seite den Hinweis, dass aktuell kein Handlungsbedarf Ihrerseits besteht, bis das Ergebnis vorliegt.

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Weitere Bearbeitung

Sobald HiMi Assist die Überprüfung abgeschlossen hat, erhalten Sie eine E‑Mail mit der Mitteilung darüber. Gleichzeitig aktualisiert sich der Status in der Übersicht der Bestellzentrale. Sofern das Rezept nicht an den Sanitätshaus‑Partner weitergegeben wurde, sind Sie wieder für die weitere Bearbeitung zuständig.

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Versorgung durch die Apotheke

Wenn Sie die Bestellung zur weiteren Bearbeitung wieder öffnen, sehen Sie auf der rechten Seite den Hinweis zur weiteren Bearbeitung. Über den Button „Bearbeitung fortsetzen” starten Sie wieder in die Bearbeitung.

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Im nächsten Schritt öffnet sich die Ergebnisseite zu Ihrer HiMi Assist-Anfrage.

Bei Hilfsmitteln, die Sie selbst versorgen können, lautet das Ergebnis „Sie können beliefern” und HiMi Assist hat eine Liste von Produktempfehlungen für Sie zusammengestellt. Wenn Sie Ihre OVP-Zugangsdaten validiert hatten, wird auch hier die Versorgungsberechtigung berücksichtigt und in der Liste der vorgeschlagenen Produkte widergespiegelt.

In der Bearbeitung macht dies keinen grundlegenden Unterschied, aber Sie sind gegen Abrechnungsfehler abgesichert.

Um diese Liste mit Ihrem Kunden gemeinsam durchzugehen, können Sie entweder eine „Kundenansicht drucken” oder den Toggle „Kundenansicht” aktivieren. In beiden Fällen werden ausschließlich die UVP-Preise angezeigt.

Sie brauchen an dieser Stelle nur noch den Artikel mit dem Button „Hilfsmittel auswählen” anzuklicken und Sie kommen zurück zur Detailansicht, um die Bearbeitung fortzuführen oder abzuschließen.

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Sollte für Sie oder Ihren Kunden kein passender Artikel in der Empfehlungsliste vorhanden sein, können Sie über den Button „Zur Hilfsmittel-Suche” am Ende der Liste direkt in die Produktsuche wechseln.

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Dabei starten Sie die Bearbeitung an der Stelle „Verordnung interpretieren & prüfen“, genauso, als ob Sie HiMi Assist nicht in Anspruch genommen hätten.

Ablehnung des Rezepts

Wenn HiMi Assist das zur Prüfung eingereichte Rezept ablehnt, liegt die weitere Bearbeitung der Bestellung wieder bei der Apotheke, da Sie weiterhin die Hoheit über die Bestellung haben.

In der Bestellung wird Ihnen von HiMi Assist empfohlen, die Bestellung zu stornieren, und es wird auch eine Begründung für die Ablehnung des Rezepts geliefert.

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Übergabe an Sanitätshaus

Wird das Rezept von HiMi Assist an Ihren Sanitätshaus-Partner weitergeleitet, ändert sich lediglich der Status der Bestellung in „Rezept eingegangen”.

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Nach der Übergabe sehen Sie das Rezept und den Bearbeitungsstatus noch in der Bestellzentrale und können die Bestelldetails aufrufen. Sie können jedoch keine Anpassungen mehr daran vornehmen.
Auf der rechten oberen Seite der Detailansicht der Bestellung wird der Status „Rezept eingegangen” angezeigt, und darunter ist in einem grünen Kasten noch einmal das Sanitätshaus gelistet, an das das Rezept übermittelt wurde.

Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne auf uns zu: Kontakt, News & FAQ