WhatsApp: Der direkte Draht zu Ihren Kunden
Gelebte Kundennähe
Ihre Kunden erreichen Sie direkt im beliebtesten Messenger-Dienst Deutschlands – einfach und persönlich.
Links zu Shop und Produkten
Senden Sie Ihren Kunden Links zu Produkten und individuell zusammengestellte Warenkörbe – so können sie mit wenigen Klicks direkt bei Ihnen bestellen.
Effiziente Kommunikation
Schnelle Chat-Kommunikation bei Anfragen und Bestellungen – mehr Effizienz für Sie, mehr Zeit für persönliche Beratung am HV.
Einfach und integriert
Nahtlos in die iA.de-App sowie Ihre eigene App und Website integriert
Chats im Online-Verwaltungssystem eingebunden, ohne zusätzliche neue Software
Keine Handynummer oder zusätzliche Geräte erforderlich
Antwortvorlagen für häufige Anfragen sparen Zeit und erleichtern die Kommunikation
Erinnerungsfunktion für laufende Chats
Schnelle und direkte Kontaktaufnahme über das Chat-Icon in Web und App
DSGVO-konforme Datenverarbeitung
Wenn Sie WhatsApp auf IhreApotheken.de anbieten möchten, informiert Sie unser Kundensupport gerne über den Service und begleitet Sie bei der Buchung.
Anschließend führt Sie unser Business-Solution-Partner Healvi durch den weiteren Onboarding-Prozess.
Idealerweise verfügen Sie bereits über einen privaten Facebook-Account sowie über einen Facebook-Business-Account. Aus Sicherheitsgründen ist ein privater Facebook-Account Voraussetzung für die Einrichtung eines Business-Accounts bei Facebook bzw. Meta.
Sollten Sie bislang weder einen privaten noch einen Business-Account besitzen, empfehlen wir, diese vorab einzurichten. Beide werden benötigt, um einen WhatsApp-Business-Account über die sichere und datenschutzkonforme API-Schnittstelle von Meta anzulegen.
Nutzen Sie WhatsApp Business bereits?
Wenn Sie WhatsApp Business aktuell über einen Business Solution Partner – beispielsweise Superchat – verwenden, ist lediglich ein Wechsel des Partners erforderlich. Nutzen Sie hingegen die reguläre WhatsApp-Business-App, muss das bestehende Konto zunächst gelöscht und die Telefonnummer freigegeben werden, damit eine Verknüpfung mit unserem System möglich ist. Bitte beachten Sie, dass Meta derzeit keine Übertragung oder Exportierung bestehender Chats ermöglicht.
Weitere Informationen zur Anwendung von WhatsApp im alltäglichen Geschäft finden Sie im Kapitel Cockpit -Kundenchats.