Impfung durchführen
Kunden ohne Termin können manuell als “Laufkunde” einfach angelegt werden.
Wir beschreiben hier einmal exemplarisch, wie Apotheken das Terminbuchungstool nutzen, um eine Impfung durchzuführen.
Apotheken beginnen den Termin aus der Terminübersicht mittels Klick auf ‘Starten’
Im ersten Schritt kontrolliert die Apotheke die Versicherten- und Stammdaten des Kunden und wählt den durchführenden Mitarbeiter (Apotheker) aus. Pflichtfelder sind mit einem * gekennzeichnet und müssen ausgefüllt werden, damit dieser Schritt abgeschlossen werden kann.
Wenn die eGK-Kartenlese-Software gebucht wurde, kann zur Datenübernahme die Gesundheitskarte des Kunden ausgelesen werden.
Es erscheint eine Abfrage, ob die eingetragenen Daten im CRM hinterlegt werden sollen. Die Apotheke kann entscheiden, ob sie die eingetragenen Daten übernehmen möchte, oder ob die Daten nur temporär für diesen Vorgang verwendet werden sollen.
Im nächsten Schritt ‘Anamnesebogen’ sieht die Apotheke die Anamnese, die der Kunde bereits bei der Terminbuchung ausgefüllt hat. Die Apotheke stellt sicher, dass die Angaben korrekt sind und lässt den Patienten unterschreiben. Die Apotheke muss diesen Bogen auch unterschreiben, um zum nächsten Schritt zu gelangen.
Hinweis: Sollte der Kunde nicht einwilligungsfähig sein, können auch Stellvertreter unterschreiben.
Als nächstes werden Angaben zum Impfstoff eingetragen (händisch oder mittels Scan).
Hinweis zum Scan: Smartphone/Tablet Kameras eignen sich gut zum Scannen. Webcams sind oftmals ungeeignet, da die zu scannenden Codes zu klein sind, um diese zu fokussieren. Sollte es beim Scannen Probleme geben, bleibt immer der Weg der manuellen Eingabe.
Im darauf folgenden Schritt nimmt die Apotheke die Impfung vor. Zur Unterstützung werden einige Hinweise angezeigt, wie vorzugehen ist.
Im letzten Schritt erstellt die Apotheke die Impfdokumentation und Abrechnung:
a. Die Apotheke notiert, ob die Impfung im Impfpass des Kunden dokumentiert wurde.
b. Die Apotheke generiert die Impfdokumentation und druckt diese ggf. aus. Die Dokumentation kann auch direkt an den Kunden via Email versendet werden (Hinweis: E-Mailversand funktioniert nicht bei Gastnutzern)
c. Die Apotheke generiert zum Schluss die Abrechnung.
Hinweis: Die Abrechnung muss zurzeit noch manuell erfolgen.
Eine Anbindung an Warenwirtschaftssysteme ist noch in der Entwicklung.