Befund besprechen
Kunden ohne Termin können manuell als “Laufkunde” einfach angelegt werden.
Wir beschreiben hier einmal exemplarisch, wie Apotheken das Kundenmanagement oder Terminbuchungstool nutzen, um eine Befundbesprechung durchzuführen. Voraussetzung ist natürlich, dass der Kunde seinen Labor Befund mit Ihrer Apotheke geteilt hat.
Befund Teilen: Ihr Kunde muss in seinem Profil entweder bei der Aktivierung, oder auch danach in der Übersicht des Labortests, im Kasten der der “Privatsphäre-Einstellungen”
den Toggle aktivieren, um seinen Befund auch für die Apotheke im Online-Verwaltungssystem sichtbar zu machen.
Kundendaten aufrufen
Sie haben zwei Möglichkeiten, in den Termin einzusteigen und die Kundendaten abzurufen. Sie können entweder über das Bestell-Cockpit in die Terminübersicht gehen, oder in Ihr Kundenmanagement.
1. Terminübersicht
Wählen Sie den entsprechenden Besprechungstermin aus der Terminübersicht im Bestell-Cockpit und kicken Sie auf “Starten”
2. Kundenmanagement
Suchen Sie im Bereich „Ihre Kunden“ nach dem Kunden, mit dem Sie die Befundbesprechung durchführen möchten und öffnen Sie sein “Profil”.
Hier können Sie dann unterhalb der Kundendaten über den Reiter “Labortests” den zu besprechenden Test auswählen.
„Labortests“ – Anzeige & Status
Im Reiter „Labortests“ im Kundenprofil werden alle Tests des Kunden mit jeweiligem Status angezeigt, die in dieser Apotheke gekauft / aktiviert wurden, natürlich vorausgesetzt die Freigabe dafür ist gegeben worden.
Angezeigte Inhalte
Tabelle mit:
Status
Diagnostik
Seriennummer
Probenentnahme
Befund (z. B. Button „Ergebnisse ansehen“)
Status-Logik
Status Farbe | Aktion | Status |
Rot | Der Kunde hat einen Test gekauft | Test nicht aktiviert |
Gelb | Der Kunde schließt den Aktivierungsprozess ab. | Test aktiviert |
Gelb | Probe ist im Labor eingegangen | Probe im Labor |
Grau | Probe ist nicht auswertbar | Probe nicht verwertbar |
Grün | Ergebnisse sind fertig | Laborbefund bereit |
Labor Befund anzeigen – PDF (Endkunde vs. Apotheke)
Sobald ein Befund verfügbar ist („Laborbefund bereit“), kann er über „Ergebnisse ansehen“ geöffnet werden.
Besonderheit: Erweiterter Befund für Apotheken
Apotheken erhalten eine erweiterte Befund-Version, die Endkunden nicht erhalten.
Diese enthält zusätzliche ärztliche Therapieempfehlungen, die für die Beratung genutzt werden können.
Bitte denken Sie daran, den Beratungstermin im Online-Verwaltungssystem auch auf “Abgeschlossen” zu setzen.