Bestell-Cockpit (iA)
In der Navigation auf der linken Seite des mein.apotheken.de-Portals finden Sie oben an zweiter Stelle den Punkt “Bestell-Cockpit”. Durch Anklicken öffnet sich die Bestellzentrale der IhreApotheken-Integration.
Von hier können alle Vorgänge der täglichen Arbeit aus dem digitalen Bereich Ihrer Apotheke an einer Stelle im System übersichtlich und komfortabel verwaltet und koordiniert werden.
Sie sehen hier auf einen Blick eingehende Online Bestellungen aus allen digitalen Kanälen von der iA.de-App oder -Webseite. Von hier aus verwalten Sie alle Bestellungen und können sie direkt weiterverarbeiten und Ihre Kunden automatisch zu Ihren Bestellungen auf dem Laufenden halten.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen aus der mein.apotheken.de-App an dieser Stelle nicht abgebildet werden, sondern über den Reiter “Reservierungen” des Portals bearbeitet werden müssen. Nicht zu verwechseln mit dem Menüpunkt “Reservierungen” im Bestell-Cockpit der iA-Integration.
Hier haben Sie direkten Zugriff auf Ihre Kundenchats. Sie können direkt aus dem System heraus mit Ihren Kunden chatten, ohne das System wechseln zu müssen oder zusätzliche Mobilgeräte anzuschaffen.
Sie finden hier Ihre Kundendatenbank und können von hier aus direkt die Profile Ihrer Kunden verwalten und direkt in Services und Leistungen einsteigen. Neue Kunden sind von hier aus schnell auch manuell angelegt, selbst Laufkundschaft kann hier aufgenommen werden.
In der Terminübersicht können Sie übersichtlich und intuitiv alle Kundentermine für Ihre Apotheke einsehen und verwalten sowie Services und Leistungen digital unterstützt aus dem Termin heraus starten.
Das Menü “Reservierungen” lässt sich aufklappen und gibt Ihnen Zugang zur Bearbeitung von Bestellungen, die online bezahlt wurden und über Telemedizin-Partner eingegangen sind. Diese werden jedoch auch in der Gesamtliste der Bestellungen in der Bestellzentrale mit angezeigt. Des Weiteren können Sie hier noch den Bereich für die Verwaltung der Benachrichtigungen bei eingehenden Bestellungen bearbeiten.
Diese Bereiche werden in den folgenden Kapiteln im Detail erklärt.